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你好，高速铁路没有赶上车票。他说他不能换票或退票。我该怎么办？

消费者维权 2024-05-14 15:14 人浏览

共3位律师解答

一、高铁票没赶上能退票吗1、高铁票没赶上是否能退票，需根据以下情况判断：（1）旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；（2）因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；（3）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。2、法律依据：《铁路旅客运输办理细则》第三十六条因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。第三十七条旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定近区列车免费返回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。二、高铁票不给退票怎么办1、双方可以协商处理；2、如果在手机上办理不了，当事人到当地的火车站的售票大厅，拿着身份证就可以办理退票。

法律快车咨询顾问

2024-05-14 15:13

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具体是什么情况呢

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2024-05-14 14:49

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你好，退票，购票基本上都是可以通过购票网站实现，需要特别注意的是，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续；团体旅客必须在开车48小时以前办理

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2024-05-14 15:14

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