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我在网上购买的计算机通过转账购买的对方不发货

网络购物 2024-05-16 18:20 人浏览

共3位律师解答

如果对方在沟通协调后仍不发货，你可以首先尝试向购物平台投诉。大多数电商平台都设有专门的投诉渠道，你可以详细描述问题并附上相关证据，如转账记录、聊天记录等。根据《消费者权益保护法》第39条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。如果平台未能妥善解决，你还可以向消费者协会或有关行政部门投诉。

互联网纠纷律师团队
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2024-05-16 18:17

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如果商家退款但拒绝赔偿损失，你可以要求商家提供退款但不赔偿的理由。如果理由不充分，你可以通过电商平台投诉或向消费者协会、市场监管部门投诉。若问题仍未解决，可以选择提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。在此过程中，保留好相关证据，如交易记录、沟通记录等，以证明你的权益。

平台法律顾问团队
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2024-05-16 18:18

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提起民事诉讼的流程一般包括准备起诉状和相关证据，向有管辖权的法院递交起诉材料，法院审查立案后通知开庭，开庭审理后等待判决。在此过程中，确保起诉状内容明确、证据充分。同时，注意诉讼时效，避免超过法定时效导致权益受损。

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2024-05-16 18:20

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