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线下购买物品退款，老板不给退

消费者维权 2024-05-17 06:52 人浏览

共3位律师解答

当您线下购买物品并遇到退款问题时，确保自身权益不受侵犯的首要步骤是了解并行使您的消费者权利。依据《中华人民共和国产品质量法》第二十二条和第二十三条，您有权向销售者查询并申诉产品质量问题。如果商家无正当理由拒绝退款，您可以选择与商家协商和解，或向消费者协会投诉。投诉时，请确保提供明确的投诉对象、理由和证据，并留下便于联系的地址和电话，以便协会及时处理。

平台法律顾问团队
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2024-05-17 06:50

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若商家拒绝退款，除了向消费者协会投诉，您还可以选择以下途径维权：1. 向工商行政管理部门或产品质量监督部门申诉，他们会负责处理您的投诉；2. 如果损失较大，可以选择向法院起诉，要求商家承担相应法律责任；3. 在社交媒体或网络上公开商家的不当行为，提醒其他消费者注意，但需注意避免侵犯商家名誉权。

法律快车咨询顾问

2024-05-17 06:50

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在投诉过程中，确保提供的证据有效并有力支持诉求至关重要。首先，保留购买凭证，如发票、收据等，证明购买事实。其次，收集与退款问题相关的证据，如商品照片、视频、录音等，证明商品存在质量问题或商家违约行为。最后，如有证人，可请其提供证言。这些证据在投诉时将有力支持您的诉求。

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2024-05-17 06:52

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