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我在微信加的好友买了一件衣服，用支付宝扫码付的款，收到衣服不合身要求换货商家不理会

消费者维权 2024-05-19 15:32 人浏览

共3位律师解答

如果商家仍然不理会您的换货请求，您首先可以尝试通过平台投诉渠道进行投诉，如微信或支付宝的投诉系统。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您还可以选择向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至提起仲裁或诉讼。这些途径都能为您提供法律保障，帮助您维护自己的合法权益。

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2024-05-19 15:30

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如果商家同意换货，但要求您承担运费，这需要根据具体情况来判断。一般来说，如果是因为商品本身的问题导致需要换货，运费应由商家承担。但如果是您个人原因导致的换货，可能需要您承担运费。建议与商家协商，明确责任归属后再做决定。

法律快车咨询顾问

2024-05-19 15:30

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在维权过程中，保留证据至关重要。您可以保存与商家的聊天记录、支付凭证、商品照片等作为证据。同时，确保这些证据的真实性和完整性，以便在需要时能够有力地证明自己的权益。如果可能的话，还可以考虑对证据进行公证或鉴定，以增强其法律效力。

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2024-05-19 15:32

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