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我买的商品和图片不太符合

消费者维权 2024-05-23 19:34 人浏览
共3位律师解答
  • 商品与图片不符是否构成欺诈,关键在于判断这种不符是否达到严重程度,足以误导消费者并造成其权益受损。如果商品与图片的差异显著,且卖家在描述中故意隐瞒或误导,可能构成欺诈。此时,买家可依据《中华人民共和国电子商务法》第八十五条,要求卖家承担相应法律责任,甚至报警处理。
  • 如果商品与图片不符但未达到欺诈程度,买家可以要求解除合同并返还货款,即退货。具体操作上,买家应先与卖家沟通协商,如无法达成一致,可向电商平台投诉或向消费者协会求助,必要时也可通过法律途径解决。
  • 在维权时,买家需保留好购物凭证、商品图片和描述等关键证据。同时,应确保维权行为合法合规,避免采取过激手段。如与卖家协商无果,可寻求电商平台或消费者协会的帮助,必要时可依法提起诉讼。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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