我通过一个平台认识了一个我认识的人。他让我下载一个软件。结果这个软件获得了我的个人信息和家人的联系方式，甚至可能会打电话给家人让他们做点什么(我不确定他在做什么)。我该怎么处理这个问题？目前不知道她的身份，担心会给家人带来麻烦，所以想咨询一下。

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