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您好,我买了一件手工制品想退款,但是商家以手工制品开始制作为由不给我退款

消费者维权 2024-05-25 13:01 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家以手工制品开始制作为由拒绝退款,您可以先尝试与商家协商,说明退款原因和依据。如果协商无果,您可以向平台的人工客服举报,并提供相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,商家应保证商品质量,若商品存在质量问题或与宣传不符,消费者有权要求退款。因此,您有权要求商家退款。
  • 如果商家拒绝退款,您可以先尝试联系平台客服介入调解。若调解无果,您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时,您还可以考虑通过法律途径解决纠纷,如起诉商家要求退款并赔偿损失。
  • 在商家拒绝退款的情况下,收集证据至关重要。您可以保存与商家的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等。同时,拍摄商品照片或视频,记录商品的实际状况。若商品存在质量问题,可请专业人士出具鉴定意见。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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