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定制产品货不对版

消费者维权 2024-05-25 13:10 人浏览
共3位律师解答
  • 当定制产品货不对版时,消费者首先应当与经营者沟通,要求换货或退货。若经营者拒绝或无法解决问题,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,向消费者协会投诉或向有关行政部门举报,甚至可以通过法律途径追究经营者的民事责任。在此过程中,消费者应保留好相关证据,如订单信息、产品照片等,以便维权。
  • 定制产品货不对版时,消费者可首先与经营者协商换货或退货。若协商无果,可向消费者协会投诉或向行政部门举报。同时,消费者可要求经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等责任。若经营者故意拖延或无理拒绝,消费者可通过法律途径追究其责任。
  • 当定制产品货不对版时,消费者享有以下法律权利:首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供的商品符合约定,即货版一致;其次,消费者有权要求经营者承担因货不对版造成的损失,包括退货、换货、赔偿等;最后,消费者还有权向有关部门投诉举报,维护自己的合法权益。
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