笔记本电脑卖家发错货我在不知情的情况下已经使用一个月并且电脑有损坏可以全额退款吗
消费者维权
2024-06-03 08:58
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是否可以全额退款需结合商品问题和合同约定判断。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但商品应完好。您的情况已超出此期限且商品有损坏，可能无法享受全额退款。
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针对您的情况，可以尝试与卖家协商部分退款或维修。具体选择哪种方式，需考虑商品损坏程度、维修成本及卖家提供的解决方案等因素，以最大化保障自身权益。
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建议与卖家协商处理。如商品存在质量问题导致损坏，可要求卖家承担相应责任。如是个人使用不当导致损坏，可与卖家商议部分退款或维修方案。协商不成，可寻求消费者协会或法律途径解决。
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