网上购物，因质量问题退货，商家发图片说，领口处脏了，影响二次销售，拒绝退款，但是那个图片没有表现出来哪脏
网络购物
2024-06-04 14:18
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如果商家拒绝退款，您可以通过购物平台介入处理。首先，您需要保留好下单截图、聊天记录和产品图片等证据。然后，向平台客服提交投诉，并提供相关证据。平台会对此进行调查，并根据其规则对商家进行处罚。如果平台未能妥善解决问题，您还可以考虑向消费者协会或相关部门投诉，以维护自己的合法权益。
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商家拒绝退款时，您可以通过以下方式收集证据：首先，保存与商家的聊天记录，特别是关于退款问题的部分。其次，拍摄商品照片，特别是商家指出的瑕疵部分，确保照片清晰可见。最后，保留购买凭证，如订单截图或发票。这些证据将有助于支持您的退款申请。
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商家拒绝退款时，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家协商，明确退款要求并说明理由。其次，向购物平台投诉，提供相关证据并请求平台介入处理。如果平台未能解决问题，您可以向消费者协会或相关部门投诉，甚至考虑通过法律途径解决纠纷。在维权过程中，请保留好相关证据，以便证明自己的权益。
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