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商家不给我退款的，一直拖欠

消费者维权 2024-06-14 10:03 人浏览

共3位律师解答

当商家一直拖欠退款时，收集证据是维权的关键。首先，保存所有与商家的交流记录，如电话录音、短信、邮件等。其次，保留购买凭证，如订单截图、发票等。如果商品存在问题，可以拍摄照片或视频作为证据。这些证据在协商、投诉或诉讼过程中都能起到关键作用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者可以通过多种途径解决争议，而充足的证据是确保权益得到维护的重要基础。

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2024-06-14 10:01

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商家一直拖欠退款，通常属于民事纠纷范畴，而非刑事犯罪，因此一般不建议直接报警处理。可以先尝试与商家协商、投诉或提起民事诉讼等方式解决。如果商家存在欺诈行为或涉嫌犯罪，可以报警并提供相关证据，由警方进行调查处理。

法律快车咨询顾问

2024-06-14 10:01

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提起民事诉讼时，需要准备民事诉讼状、购买凭证、交流记录等相关证据材料。民事诉讼状应详细陈述案情、诉讼请求及理由。购买凭证可以证明双方的交易关系，交流记录则可以证明商家的拖欠行为。此外，还应按照法院要求提供其他必要的材料，如身份证明等。

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2024-06-14 10:03

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