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XX奶酪鳕鱼肠11.00一小包约26克购买两个(见介绍认为是26个11.00元一小包),结果只有两个单独拇指厚度的奶酪鳕鱼肠!(连介绍中提到的小包装都没有,就是单独两个)商家咬了两个小鳕鱼肠就是两个小包!我开始沟通。因为是外卖,我只要求商家退款拿回货物。商家不承认我必须把它们送回去。我还一再强调,一个小包就是一个小包,说中文博大精深。沟通失败了!及其气人!商家的这种行为是玩文字游戏欺骗消费者吗?如果我违法,我能如何维护我的合法权益,并要求如何赔偿?

消费者维权 2024-06-17 12:18 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:1.找卖家,要求退货或者换货。如果购买的食品,价款的十倍还低于一千元的可以向商家要求索取一千元的赔偿。2.找相关工商管理部门或者向消费者协会投诉。3.如果与商家协商而拒不赔偿的,可以拨打12315向当地的食品药品监督管理局进行投诉。食药监部门会在有效工作日内为你解决。4.如果案情复杂,或者超出食药监局部门管辖范围内的,还可以向人民法院提起诉讼,要求返还价款和相关的赔偿。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
  • 你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
  • 当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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