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新手机有质量问题

消费者维权 2024-06-25 15:30 人浏览

共3位律师解答

如果您购买的新手机存在质量问题，首先您可以尝试与商家协商退换货。如果商家拒绝或无法解决问题，您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。在此过程中，请保留好购买凭证和保修卡，以便维权时提供证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，商家应承担包修、包换、包退等责任，不得故意拖延或无理拒绝。

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2024-06-25 15:27

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如果商家拒绝退换有质量问题的新手机，您可以先尝试与商家协商，了解拒绝的原因。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，保留好购买凭证和保修卡，以便维权时提供证明。

法律快车咨询顾问

2024-06-25 15:28

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新手机有质量问题，退换货流程如下：首先，联系商家说明问题，并提供购买凭证和保修卡。商家同意后，按照其要求寄回手机。商家收到手机并确认问题后，会进行退换货处理。请注意，不同商家的退换货政策可能有所不同，具体操作请参照商家的规定。

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2024-06-25 15:30

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