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新手机有划痕属于质量问题吗?

产品质量 2024-04-25 11:04 人浏览
共7位律师解答
  • 您好,您要咨询新手机有划痕属于质量问题吗?
  • 您好,具体情况跟您去电联系
  • 您好请描述下具体案情
  • 是质量问题哦!
    关于质量的问题,可以说,只要是影响使用或者外观达不到承诺的,都属于是质量问题,但是具体的界定还需要根据产品来定,但是,一般讲,某一功能或者部分功能不能正常使用的,肯定属于质量问题,外观刮花等也属于质量问题。
    任何产品质量的的界定,都要从多个方面去考虑,要考虑其可行性,真实性,合法性,完整性,等多方面因素。
    对产品不满意的话可以和卖家进行沟通协商:·①你购买的东西确实和店主提供的东西不同。
    ②能够用文字描述清楚你购买的是什么东西,店主寄给你的是什么东西,两者之间有什么差异。
    ③实在不满意的话,可以和卖家协商进行退换或者是退款。
  • 法律分析:手机本身有质量问题,并且在保修期内,而且还有保修卡的话,应该是可以退换的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
  • 可以通过协商解决
  • 您好,这种情况建议您先协商解决
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