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消费者享有的求偿权是怎么规定的

消费者维权 2024-06-26 01:56 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者求偿权是指因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害,依法享有获得赔偿的权利。依据《消费者权益保护法》,若商品缺陷导致损害,消费者可向销售者或生产者要求赔偿。如不及时处理,消费者可能面临无法得到应有赔偿的风险。
  • 消费者求偿的常见处理方式包括与销售者或生产者协商赔偿、向消费者协会投诉、或通过法律途径解决。选择哪种方式应基于损害程度、对方态度及自身情况。轻微问题可协商,严重问题或协商无果时可考虑法律途径。
  • 消费者求偿权保障受损时获得赔偿。操作方式:1.收集证据,如购物凭证、损害照片等;2.先与销售者或生产者协商;3.协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉;4.必要时,通过法律途径维权,如起诉或申请仲裁。
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