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在网上买了东西然后不想要了商家不给退款

消费者维权 2024-06-26 10:36 人浏览
共3位律师解答
  • 如果您在网上购买商品后申请退款但商家不给退款,您可以选择直接申请仲裁或诉讼。但在此之前,建议您先尝试与商家协商和解,或请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。如果这些方法都无法解决问题,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
  • 如果商家同意退款但要求您承担运费,这需要根据具体情况来判断。如果商品存在质量问题或商家存在过错,那么运费应由商家承担。如果商品没有质量问题且商家无过错,那么运费可能需要由您承担。具体可查看购物平台的退换货政策或咨询平台客服。
  • 从法律角度看,为了维权,您应该保存与购买商品和申请退款相关的所有证据,包括订单信息、支付凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。这些证据将有助于您在协商、调解、仲裁或诉讼过程中证明自己的权益。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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