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商场买的吊坠饰品，上面写着贵重物品不退不换，但自己感觉上当了，想退

消费者维权 2024-06-26 18:12 人浏览

共3位律师解答

如果商家拒绝退换，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家进一步沟通，明确表达您的诉求和理由。如果沟通无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，请求其介入调解。同时，您还可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，请务必保存好购物凭证和相关证据，以便维权时使用。根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条，商家若存在价格欺诈行为，将受到相应的行政处罚。

法律快车咨询顾问

2024-06-26 18:10

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如果商家同意退换，但要求您承担运费，这取决于具体情况。如果是因为商品存在质量问题或商家存在欺诈行为导致您要求退换，那么商家应承担运费。但如果是您个人原因导致的退换，如不喜欢、尺寸不合适等，那么您可能需要承担运费。建议您在退换前与商家明确沟通运费问题，以避免后续纠纷。

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2024-06-26 18:10

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如果商家要求您提供购买凭证，您应准备好购物发票、收据、电子交易记录等能证明您购买该商品的有效凭证。如果凭证丢失或损坏，您可以尝试与商家沟通，看是否能通过其他方式证明购买事实，如提供支付记录、商品照片等。同时，建议您在购物后及时保存好相关凭证，以备不时之需。

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2024-06-26 18:12

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