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在游戏平台买的游戏账号，商家不给退款，一千多块钱

消费者维权 2024-06-26 20:28 人浏览

共3位律师解答

如果商家拒绝退款，您准备向消费者协会投诉时，应首先收集购买游戏账号的相关证据，如交易记录、对话记录等。同时，详细记录商家拒绝退款的理由和过程。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条，您可以向消费者协会提交这些材料，并请求其进行调解。

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2024-06-26 20:25

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如果商家在消费者协会调解后仍然拒绝退款，您可以选择向相关人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提交购买游戏账号的证据、商家拒绝退款的证据以及消费者协会的调解记录等。

法律快车咨询顾问

2024-06-26 20:26

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从法律角度看，商家在以下情况下可以拒绝退款：1. 商品存在质量问题但消费者未按照约定方式或法定方式提出；2. 消费者在购买时明知商品存在瑕疵；3. 消费者因个人原因要求退货但不符合商家退货政策等。但商家在拒绝退款时，需明确告知消费者理由。

损害赔偿律师团队
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2024-06-26 20:28

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