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网购买家恶意退货,店家该怎么办

网络购物 2024-07-02 08:30 人浏览
共3位律师解答
  • 对网购买家恶意退货,店家处理时需遵守法律规定。依据《消费者权益保护法》,买家享有七天无理由退货权利,合法退货店家必须接受。但商品需保持完好且符合退货政策,否则可拒绝退货。
  • 针对网购买家恶意退货问题,店家首先应尝试与买家沟通,了解其真实退货原因,并努力寻找解决方案。若协商无法达成共识,店家可以按照店铺退货政策处理,同时可请求第三方平台介入或者采取法律手段来维护自身合法权益。
  • 对于网购买家恶意退货,店家需先判断退货行为是否合规。如退货合法,则依照正常流程处理,并确保商品完好无损后退款;若商品损坏,可坚决拒绝并申请平台介入处理。同时,店家还应考虑完善自身的退货政策,以预防恶意退货行为的发生。
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