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前几次,交钱抽奖,第二天会把钱退回,这次是净水器,抽奖之后中奖了,然后给上门安装,第二天没给退钱,想要退货退钱人家不同意,说最开始就是卖货,我们还使用了,请问可以退货退款么?

消费者维权 2024-07-03 15:12 人浏览
共3位律师解答
  • 可以提出退货退款的要求。依据消费者权益保护法的规定,您有权利进行退货退款。但前提是商品未被使用并且不影响二次销售。若商家拒绝履行退货退款的承诺,建议您及时联系消费者协会或拨打消费者热线进行反馈,以保护自己的合法权益不受损害。
  • 针对退货退款问题,首要步骤是与商家进行友好协商。若协商无果,您可以考虑向平台或消费者协会进行投诉。选择何种方式应根据实际情况来定。收集好相关证据,如购物凭证等,以便更好地维护自身权益。
  • 您完全可以要求退货退款,并且要求退还已支付的款项。首先与商家沟通协商,如果商家拒绝履行承诺,可以向当地的消费者权益保护协会或者物价局投诉。同时,准备好相关证据如购物凭证等。如果投诉后问题依然不能解决,可以考虑通过法律途径来解决,甚至起诉到法院,我们会依法保护您的合法权益。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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