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我想问一下，我在拼多多买了三轮车物流一个半月，还没到，商家一直在拖延，怎么处理啊，我联系了平台退款

消费者维权 2024-07-04 16:06 人浏览
共3位律师解答
  • 没收到退回的货物。卖家之所以会拖延退款，很有可能是因为没有收到买家退回的货物，因此，卖家需要在收到货物后，确认商品不影响二次销售的情况下，才会操作退款；其次，也很有可能是因为财务不在场，不过，即便卖家不操作，等到了一定的时间，平台系统也会自动默认卖家同意退款。根据网购平台的规定，目前一般都支持7天无理由退货，所以，消费者有权自收到商品之日起7天内进行退货，且无需说明退货理由，只是，对于部分商品除外，比如DIY定制的、鲜活易腐烂的，在线购买或拆封的音像制品，或已交付的报纸、期刊等商品，不适用无理由退货。
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    2024-07-04 16:06

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台特邀律师律师
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    2024-07-04 15:31

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  • 你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    损害赔偿律师团队律师
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    2024-07-04 16:06

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