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在拼多多买了一个网球拍，超过了十五天，平台和商家都不解决。平台让我提供签收面单才能退款

消费者维权 2023-10-23 15:49 人浏览
共7位律师解答
  • 您好，不一定需要签收单，一般是快递单号就可以。平台方面你可能没找对地方，他是有多种售后处理方式的。如果最后什么办法都不行，可以起诉解决。需要代理诉讼的可以来电咨询。
    北京在悦律师团队律师

    北京在悦律师团队律师认证

    2023-10-23 11:16

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  • 需要根据双方签订的合同以 及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张 解除合同并退还款项以及支付违约金等
    顾倩团队律师

    顾倩团队律师认证

    2023-10-23 11:15

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  • 如果实在找不到签收面单，可以尝试用物流支付中的签收截图信息、物品损坏的照片去平台售后申诉（前提排除个人不当使用的因素）。
    颜志平律师

    颜志平律师认证

    2023-10-23 15:49

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  • 您好，及时沟通解决问题维护自身
    孙童律师

    孙童律师认证

    2023-10-23 11:14

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-10-23 10:54

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  • 你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2023-10-23 10:54

     咨询我
  • 消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-10-23 10:54

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