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你好，我买了20杯奶茶，发现一杯里有头发，怎么索赔？

消费者维权 2024-07-05 04:28 人浏览

共3位律师解答

一、奶茶里喝出头发怎么赔偿1、奶茶里喝出头发，要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为餐饮行业，有义务提供质量合格的食物和服务，奶茶里喝到头发，属于饭菜质量不合格，构成违约，应向消费者十倍价款赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。二、奶茶里喝出头发怎么处理可以采取下列方法：1、联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿；2、可以直接联系商家，与商家进行协商与赔偿，可能存在不能具体确定商家的情况，所以联系卖家较为方便一点；3、若是协商不成的话，建议向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。

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2024-07-05 04:27

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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。

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2024-07-05 04:05

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