你好。开车来四S店，问质量问题。得不到满意的答复
产品质量
2024-07-06 01:32
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共3位律师解答
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如果4S店拒绝提供维修服务，您可以首先尝试与4S店进行进一步的沟通，明确其拒绝的原因。如果沟通无果，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。同时，您还可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序，以维护您的合法权益。
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如果4S店提供的维修服务不专业，导致问题更加严重，您可以要求4S店承担因此产生的额外费用，并重新进行专业维修。如果4S店拒绝，您可以向消费者权益保护组织投诉，并考虑通过法律途径解决。
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在行驶途中出现故障无法继续行驶时，您可以要求4S店提供拖车服务。根据汽车“三包”规定，4S店需要派人到现场进行维修，并承担因此产生的拖车费用。
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