商家说平台支持仅退款他们不支持还用律师控告威胁
消费者维权
2024-07-07 19:02
人浏览
共3位律师解答
-
商家拒绝退款时，您不能直接起诉。首先，您可以尝试与商家协商和解，或请求消费者协会等调解组织进行调解。如果这些方法都不奏效，您可以考虑向有关行政部门投诉，或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。只有当以上途径都无法解决问题时，您才可以选择向人民法院提起诉讼。请注意，在起诉前务必收集好相关证据，如订单信息、交易记录、沟通记录等，以便在法庭上证明您的权益。
-
如果商家用律师控告威胁您，首先不要恐慌。您可以保留相关证据，如威胁信息、聊天记录等。其次，您可以咨询专业律师，了解自身权益和应对策略。如果商家的威胁行为涉及违法，您可以向公安机关报案。同时，您也可以通过消费者协会或相关行政部门进行投诉，维护自身合法权益。
-
在商家拒绝退款的情况下，收集证据至关重要。您应保存与商家的所有沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等。同时，确保订单信息、交易记录、支付凭证等文件的完整性。如果可能，拍摄商品照片或视频，以证明商品存在质量问题或不符合描述。这些证据将有助于您在协商、投诉或诉讼过程中维护自身权益。
平台玉溪律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
商家说平台支持仅退款他们不支持还用律师控告威胁
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在看
