跟净果签约了一个网店，现在什末也不管，可以请求退款吗。就在线问问
合同违约纠纷
2024-07-10 15:01
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共3位律师解答
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可以请求退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款。若商家拒绝处理，可能会导致消费者投诉，进而可能面临法律纠纷和信誉损失。建议及时与净果沟通协商，必要时向12315投诉。
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常见的处理方式包括与商家协商退款或向消费者协会投诉。建议先尝试与净果沟通，表明退款意愿及理由。若沟通无果，可拨打12315向消费者协会投诉，寻求帮助。
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可以退款。操作如下：
1. 与净果客服联系，提出退款申请，说明理由。
2. 若净果拒绝或不予回应，记录沟通过程并保存证据。
3. 向12315消费者协会投诉，附上证据，等待处理。
4. 如问题仍未解决，可考虑法律途径，咨询律师提起诉讼。
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