我打了12315后商家让我撤诉后给我退款我撤诉了她现在一直没回消息。没给我退款我还可以再次申请12315吗。我打了12315后商家让我撤诉后给我退款我撤诉了她现在一直没给我退款我还能再次拨打12315电话吗
消费者维权
2024-07-16 08:52
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可以再次申请12315介入。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商家履行退款等承诺。若商家未履行，可再次向12315投诉，维护自身合法权益。不及时处理可能导致退款拖延，损害消费者权益。
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常见的处理方式有两种：一是再次联系12315投诉，寻求官方介入解决；二是通过法律途径，如起诉或申请仲裁，来强制商家履行退款承诺。选择哪种方式取决于个人情况和偏好，但建议先尝试通过官方渠道解决。
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可以再次拨打。具体操作如下：
1. 收集证据：保存与商家的沟通记录和撤诉后的未退款证据。
2. 再次拨打12315：向接线员详细说明情况，提供收集的证据。
3. 等待处理：12315会进行调查，并会联系商家处理。
4. 若仍无解决，可考虑法律途径：咨询律师，准备起诉材料，通过法律手段维权。
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