喝奶茶喝出苍蝇，我要求赔偿商家拒绝，12315投诉后商家拒绝赔偿拒绝调解
消费者维权
2024-07-17 10:26
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如果商家拒绝赔偿，你需要准备充分的证据来支持你的投诉。首先，保留有问题的奶茶和苍蝇作为物证，并拍摄照片或视频记录。其次，收集购买奶茶的收据或支付记录作为购买凭证。同时，记录与商家的沟通记录，包括电话、短信或邮件等。这些证据将有助于证明你的权益受到侵害，并支持你向相关部门投诉或提起诉讼。
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如果商家拒绝调解，你可以选择其他维权途径。首先，你可以向市场监督管理行政部门投诉，并提供相关证据。其次，如果与商家有仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果以上途径均无法解决问题，你可以向人民法院提起侵权之诉，通过法律手段维护自己的权益。
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从法律角度看，商家拒绝赔偿和调解可能面临多种后果。首先，商家可能受到行政处罚，如罚款或吊销营业执照等。其次，商家可能面临民事赔偿责任，需要赔偿消费者的损失。最后，商家的声誉和信誉可能受到损害，影响其经营和发展。因此，商家应当积极履行赔偿和调解义务，维护消费者的合法权益。
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