酒店退款，他只退了一半的钱
消费者维权
2024-08-29 18:20
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若酒店拒绝全额退款，您可根据《消费者权益保护法》第五条，积极维护自身合法权益。首先，与酒店前台或客服部门再次沟通，明确退款原因及金额差异。若沟通无果，可考虑向当地旅游局或消费者协会投诉，请求调解。若调解不成，根据合同约定或法律规定，您还可以选择向法院提起诉讼，要求酒店承担违约责任并赔偿损失。
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从法律角度看，判断酒店是否应全额退款，需考虑以下几点：1. 合同条款：查看预订时签订的合同条款，明确退款政策。2. 通知义务：是否已提前通知酒店取消入住。3. 特殊情况：如不可抗力等因素导致无法入住，应视情况而定。4. 消费者权益：依据《消费者权益保护法》，确保自身合法权益不受侵害。综合考虑以上因素，判断酒店是否应履行全额退款义务。
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酒店除全额退款外，补偿方式因情况而异：1. 协商延期入住或提供其他房型；2. 赠送下次入住的优惠券或折扣；3. 提供酒店内部消费券，如餐饮、SPA等；4. 若因酒店原因造成损失，可要求赔偿相应费用。具体需根据双方协商结果及合同条款确定。
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