在网上买了东西质量与广告不附合
网络购物
2024-09-03 08:22
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当您认为商品广告虚假且商品质量与广告不符时，您可以通过收集广告截图、商品描述对比、购买凭证、商品实物照片及质量检测报告等证据来证明。根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。这些证据将支持您的投诉或法律诉讼。
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若商家拒绝退货或赔偿，您可以通过以下法律途径维权：1. 向当地消费者协会投诉，寻求帮助调解；2. 向市场监管部门举报商家违法行为，要求查处；3. 准备好相关证据，如购买凭证、商品照片、质量检测报告等，向法院提起诉讼，要求商家承担退货、换货、赔偿等法律责任。
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要求商家退货或赔偿的具体操作流程包括：1. 先与商家沟通，说明问题并提出退货或赔偿要求；2. 若商家拒绝或未及时回复，收集相关证据；3. 根据《消费者权益保护法》选择投诉渠道，如向质监、工商部门或消费协会投诉；4. 提交投诉材料，等待处理结果；5. 若对处理结果不满意，可进一步采取法律行动，如起诉至法院。
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