我是蛋糕店的，前天有个顾客通过快手平台购买的一个三十多块钱的小蛋糕，说里面有异物向我索赔一千块钱，怎么办
消费者维权
2024-09-08 20:38
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根据《食品安全法》，消费者有权向经营者索赔。如蛋糕确有异物，您可能需要支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，最低一千元。若不及时处理，可能面临法律纠纷和品牌形象受损。
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蛋糕异物索赔，处理如下：
1. 确认异物来源及责任；
2. 与消费者沟通，了解索赔意愿；
3. 如属实，按《食品安全法》赔偿；
4. 如存争议，可寻求法律援助或第三方调解。 -
针对此类索赔，您可以选择与消费者协商和解、邀请第三方调解、或通过法律途径解决。选择时应考虑赔偿金额、证据情况、及品牌影响等因素。
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