退回给淘宝商家的商品被他们否认，说不是他们的货，接下来我该怎么做？
消费者维权
2024-09-11 12:20
人浏览
共3位律师解答
-
遇到商家否认退货的情况，首先可以尝试与商家直接沟通，强调自己退货的正当性并提醒相关法律规定。若沟通无果，可以在淘宝平台上发起投诉，请求平台介入处理。同时，也要确保退货商品保持完好，符合《消费者权益保护法》中关于无理由退货的规定。
-
针对商品被否认是商家的问题，您可以先尝试联系淘宝客服，说明退货情况并附上相关证据。如果商家仍然拒绝承认货物是他们的，您可以寻求淘宝官方的介入和帮助，以维护自身权益。在此过程中，建议您保存好所有相关证据和交易记录，以便维权时使用。
-
对商家否认退货的情况，您可以采取以下措施：首先联系商家协商解决；若协商无果，您可以申请淘宝平台客服介入处理，提供足够的证据证明退货的正当性；如果问题依然不能得到解决，您可以向当地的消费者协会投诉或者拨打消费者维权热线进行维权。在整个过程中，请确保您的行为符合消费者权益保护法的相关规定。
平台蚌埠律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
退回给淘宝商家的商品被他们否认，接下来我该怎么做？
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
