我在抖音买了东西但商家没发货，平台也不理，该如何是好？
消费者维权
2024-09-12 14:14
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共3位律师解答
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针对您在抖音购物但商家未发货且平台不回应的情况，商家行为已构成违约。根据《民法典》的相关规定，您有权利要求商家承担违约责任，包括继续履行、补救措施或要求赔偿损失等。如果商家拒绝履行责任，您可以通过法律手段维护自己的权益，向法院提起诉讼。请您尽快处理，以防资金损失和维权困难等后果。
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您遭遇抖音购物商家不发货的问题，可以尝试以下途径解决：首先，通过抖音平台客服联系商家协商；其次，若协商无果，可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉；最后，如果以上方式均无法解决问题，您可以考虑采取法律手段，直接向法院提起诉讼。在选择解决方案时，请权衡时间、成本和效果。
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对抖音购物中商家不发货且失联的情况，您可以采取以下措施：首先，保留购买凭证和与商家的沟通记录作为证据；其次，积极向抖音平台投诉并申请平台介入；再次，如果平台无法解决问题，可以向当地消费者协会或市场监管部门寻求帮助；最后，如有必要，您可以考虑起诉商家。请注意，在采取法律途径之前，建议先尝试其他解决方案。
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