遇到商家只换不退的情况，怎么处理？
消费者维权
2024-09-14 17:50
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遇到商家只换不退的情况，这是不合理的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权利要求退货退款。商家如果拒绝，应该积极与商家协商，并可以考虑通过投诉等手段来解决争端，以避免自身权益受到损害。
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针对商家坚持只换不退的问题，处理方式可以与商家进行协商，要求退货退款。如果协商无果，可以向消费者协会进行投诉举报。选择适当的解决方式，旨在有效维护自身合法权益。
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遇到只换不退的商家，首先与商家明确沟通退换货政策，确认是否可退。如商家坚持不退，则保留相关证据，向有关部门投诉。同时，也可以寻求法律途径解决争议，确保自己的消费者权益得到应有的保障。
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