买的东西超过一个月后坏了，但商家说不能退款，这合理吗？
消费者维权
2024-09-14 21:36
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您购买的商品在一个月后出现问题，商家拒绝退款是不合理的。根据《中华人民共和国产品质量法》，如果产品存在质量问题，商家应当负责修理、更换或退货。建议您先与商家沟通协商，若协商无果，您可以向相关部门投诉。
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对这种情况，您应当先尝试与商家沟通协商退货或退款。如果协商无法达成一致，您可以考虑向消费者协会投诉或者寻求法律途径解决。在处理时，请注意考虑时间、成本以及证据的收集与保全。
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关于商品质量问题，您有权利要求商家进行退款。请先与卖家沟通并提供问题的证据，如果协商不成，您可以申请平台介入处理。若商家同意退款，请按照要求退回商品并保留退货凭证。如果商家拒绝退款或者无法联系到商家，您可以向相关监管部门进行投诉。特别是在七天无理由退货期内，只要商品未损坏并影响二次销售，您有权直接申请退货退款。
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