定制铝合金门窗发现门框的材料厚度与合同和协议不一致，但门框和门扇一起按平方计价。我如何合理要求索赔？此外，退货商能否不要求索赔？
消费者维权
2024-09-15 18:02
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您有权要求商家按合同约定进行赔偿。依据《中华人民共和国民法典》，商家提供的定制门窗材料厚度不符，属于履行合同义务不符合约定，应承担违约责任。如不及时处理，可能影响您的合法权益，如居住安全、财产价值等。
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您应首先收集证据，证明门窗材料与合同不符。然后，与商家协商，要求按合同整改或赔偿。若协商无果，可依据《民法典》向消协投诉或提起诉讼。在处理过程中，保持沟通，记录协商过程，以备后续使用。
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针对此问题，您可以选择协商、要求增加赔偿或提起诉讼等方式处理。首先尝试与商家协商，若无法达成一致，可根据《民法典》要求增加赔偿。若仍无法解决，可向人民法院提起诉讼，由法院根据实际情况确定赔偿数额。
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