你好。可以撤销投诉.
消费者维权
2024-09-16 19:40
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撤销投诉的具体流程，首先需明确投诉是否已被12345转至相关职能部门。若尚未转交，可直接致电12345申请撤销。若已转交且工作已展开，则通常不可直接撤销，需等待处理结果。此时，若问题已解决，可主动向处理人员说明情况，表示不再追究，并了解后续如何正式结束投诉流程。这一过程依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条关于投诉处理的规定进行。
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若投诉已受理但内容有误，可尝试联系12345说明情况，看是否能修改投诉内容。若无法修改，需等待职能部门处理时，向工作人员澄清错误并提供正确信息。若投诉已对商家或机构造成不必要影响，可请求撤回投诉并道歉。
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投诉可被认为是无效的情况包括：不属于工商行政管理部门职责范围、商品超保质期且被投诉人无责任、已调解或处理中、法院等机构已受理、超过一年未投诉或无法证实权益受损、不符合法律法规规定等。这些依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》及相关法律法规确定。
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