商家私自扣了我的快递，现在联系不上他们，我该怎么做？
消费者维权
2024-09-17 03:34
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共3位律师解答
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商家私自扣留您的快递是违法的，侵犯了您的合法权益。根据《合同法》和《快递暂行条例》，商家无权擅自扣留您的快递。请及时联系快递公司投诉，要求解决。如不及时处理，可能导致您的财产权益受损，甚至面临经济损失。
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商家私扣快递，您应投诉。具体操作：1.联系快递公司客服，说明情况，要求解决。2.若快递公司不解决，记录相关信息，向国家邮政总局投诉。3.提供快递单号、商家信息等证据，等待处理结果。务必保留好相关证据，以便维权。
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针对商家私自扣留快递的问题，您可以选择向快递公司投诉或向国家邮政总局投诉。首先尝试联系快递公司解决，若无效，再考虑向国家邮政总局投诉，以维护您的合法权益。
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