老人家在电视购物上给孩子买的XX机器人、买回来发现并没有电视上说的那么好、孩子也不喜欢，打电话过去要求退货没反应怎么办老人家在电视购物上给孩子买的XX机器人、买回来发现并没有电视上说的那么好、打电话过去要求退货没反应怎么办

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