我在扣扣上和一个卖家买了差不多三百块的东西，我下单一个月了直到现在还没有发货，我跟她提出退款，可是她却拒绝了，这种情况我该怎么处理？我在扣扣上和一个卖家买了差不多三百块的东西，我跟她提出退款，可是她却拒绝了，这种情况我该怎么处理？

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