在X买了东西，代购的说不能退换货，后来直接申请仅退款，卖家没处理退款成功了，现在不退货可以吗，卖家又来问要货款，可是实物跟直播买的不一样在X买了东西，代购的说不能退换货，后来直接申请仅退款，卖家没处理退款成功了，现在不退货可以吗
合同纠纷
2019-05-15 12:01
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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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