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我于前二天买了台格力柜式空调，今天师傅过來安装我发现室内机背面划痕太多我要求换台，可店里面说这不是质量问题，这些划痕属于正常，请问我可以要求换吗？我于前二天买了台格力柜式空调，可店里面说这不是质量问题，请问我可以要求换吗？

综合法律 2019-06-10 20:06 人浏览

共2位律师解答

建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。

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2019-06-10 20:01

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中华人民共和国合同法第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

法律快车咨询顾问

2019-06-10 20:06

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