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在香港XX买手机，回去充电后试机不能打电话，也没有声音，拿回卖家，卖家让找售后，找到售后说手机进水，需要花钱换主机，杨声器等!碰到这种情况，我该怎么维权在香港XX买手机，拿回卖家，卖家让找售后，找到售后说手机进水，需要花钱换主机，杨声器等!我该怎么维权

消费者维权 2019-06-13 09:56 人浏览

共2位律师解答

发生产品质量问题，消费者售后维权可采用下列方式：　《消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。”

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2019-06-13 09:51

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第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

损害赔偿律师团队
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2019-06-13 09:56

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