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您好，我在买了对鞋子穿一次出现掉色问题，商家以穿过不在三包范围内为由拒绝退货，请问这符合相关法律法规？，但是在我购买的时候商家并没有告知我会掉色的情况，我应该怎样维护自己的利益？请问这符合相关法律法规？但是在我购买的时候商家并没有告知我会掉色的情况，我应该怎样维护自己的利益？

消费者维权 2019-06-12 04:28 人浏览

共2位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-06-12 04:27

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1.首先要到当地劳动部门申请工伤认定，这个很关键，也是所有问题的前提，不申请工伤认定，一切都是白搭，如果单位不申请的话，你就必须在受伤之日起一年内申请；
2.如受伤被认定为因工受伤，拿到有劳动部门出具的工伤认定决定书后，医药费由用人单位全额支付，工伤治疗、康复期间的工资按原待遇发放；
3.等伤情稳定后可以申请劳动能力鉴定，鉴定工伤等级，然后按照伤残等级向用人单位索要伤残赔偿；
4.工伤赔偿：
（1）如果你继续在单位工作，不辞职的话，根据《工伤保险条例》规定，享受一次性伤残补助金。
（2）如果你选择辞职不干了的话，在享受一次性伤残补助金的同时，还可以享受一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金。具体的金额有你们当地制定，你可以拨打12333咨询一下你们当地劳动部门。
5.如果你有什么不明白的，可以拨打12333咨询一下当地劳动部门！

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2019-06-12 04:28

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