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我在拼多多里面看上一件商品,拼单人数不够商家要求线下交易,交易完,商品发后发现与他描述不符,质量极差,与商家沟通对方不理会,我可以向消费者协会请求帮助,追回损失的钱吗。消费者协会会帮我吗,我是和商家是微信线下交易的。拼单人数不够商家要求线下交易,我可以向消费者协会请求帮助,追回损失的钱吗。消费者协会会帮我吗

消费者维权 2019-06-02 00:55 人浏览
共2位律师解答
  • 按照规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:销售失效、变质商品;销售侵犯他人注册商标权的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。商品房作为商品,开发商在进行销售时,也应秉着诚信的原则,不得欺骗消费者。
  • 消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。
    调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。
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