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你好，我想问一下我在商店买了一件商品，之后这个商品的价格有三个价格，卖方没有告诉过我有三个价格，我买了最高价位的商品，当天我知道后就过去调换，买方不但不给换，还出言讽刺这个是不是违反了消费者的知情权呢？现在我应该怎么办呢？我想问一下我在商店买了一件商品，买方不但不给换，是不是违反了消费者的知情权呢？现在我应该怎么办呢？

综合法律 2019-05-17 12:22 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。　　根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义：　　
    (1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况　　
    (2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况　　
    (3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。
    法律快车咨询顾问律师
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    2019-05-17 12:16

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  • 消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
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    2019-05-17 12:22

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