今天顾客在店里吃饭然后吃饭里多加了一份菜。顾客说这是敲诈。我们给顾客解释顾客不听在到店里闹事，到最后砸东新。要求主管道歉，主管到最后吃出来道歉。顾客对打了主管一巴掌。进行过辱骂。这是怎么算。问一下我们这种过失算欺诈吗，服务员能否得到精神赔偿我们给顾客解释顾客不听在到店里闹事，这是怎么算。问一下我们这种过失算欺诈吗，服务员能否得到精神赔偿

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