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商家做了虚假宣传，导致我们消费者利益受损，经过社区以及派出所调解，商家仍然拒绝现在退款，说要等到3个月以后再退款，并且还压榨退款金额，我们不接受，请问如何通过法律来保全自身权益。而且该商户与装修公司之间的关系已经败诉，已经像法院提出了冻结资产。商家做了虚假宣传，经过社区以及派出所调解，请问如何通过法律来保全自身权益。

调解 2019-06-11 09:53 人浏览
共2位律师解答
  • 如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
    如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
    综合法律律师团队律师
    综合法律律师团队
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    2019-06-11 09:46

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  • 人民法院一般会根据日常的生活经验，相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的的实际情况等因素，对引人误解的虚假宣传行为进行认定。　　《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第八条　经营者具有下列行为之一，足以造成相关公众误解的，可以认定为反不正当竞争法第九条第一款规定的引人误解的虚假宣传行为：　　
    (一)对商品作片面的宣传或者对比的;　　
    (二)将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的;　　
    (三)以歧义性语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。　　以明显的夸张方式宣传商品，不足以造成相关公众误解的，不属于引人误解的虚假宣传行为。　　人民法院应当根据日常生活经验、相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素，对引人误解的虚假宣传行为进行认定。
    法律快车咨询顾问律师
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    2019-06-11 09:53

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