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前几日在上化了近500元买了一款耳机，回来开机后发现有故障，申请退货，但是客服认为已经把标签撕掉了，无法退货，只能帮我维修；我不能接受维修的处理意见，但在我双方为达成一致的情况下将物品退回给我。想问一下，这样的行为作为消费者的我如何维权，谢谢。申请退货，想问一下，这样的行为作为消费者的我如何维权

消费者维权 2019-06-08 23:26 人浏览
共2位律师解答
  • 关于消费者权益保护法第49条，在退货赔偿上的应用 　　　　按照第49条的规定，向卖家索取1倍的赔偿。 　　中华人民共和国消费者权益保护法 　　第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： 　　
    (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; 　　
    (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; 　　第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：　　
    (二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的; 　　第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。以上就是有关安徽消费者保护法关于退货赔偿的相关法律规定有哪些问题的相关解答，希望满意
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    平台法律顾问团队
    官方

    2019-06-08 23:21

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  • 依照我国《消费者权益保护法》的规定：
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师
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    2019-06-08 23:26

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