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在XX团点评上定了10天后的酒店，因为家中有急事，去不了了，订单已不可取消。已经和酒店方协商，酒店方已同意退款，并有酒店方同意退款的通话录音，而XX团一直推卸责任说是酒店方不同意，请问XX团的不可取消订单违反了哪些消费者权利，我还可以通过什么方式达成退款在XX团点评上定了10天后的酒店，请问XX团的不可取消订单违反了哪些消费者权利，还可以通过什么方式达成退款

合同纠纷 2019-05-30 16:59 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者享有的九大权利是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权。
    1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    2、知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
    4、公平交易权，消费者享有公平交易的权利。
    5、求偿权，消费者享有依法获得赔偿的权利。
    6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
    7、获知权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
    8、人格尊严受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
    9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-05-30 16:52

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  • 你好，《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。”“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
    ”第18条第1款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
    因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。
    赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外”。
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    2019-05-30 16:59

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